非暴力沟通
Nonviolent Communication
Nonviolent Communication: A Language of Life
用“观察—感受—需要—请求”四步，把对抗变成连接。
关于这本书
内容简介
马歇尔·卢森堡创立的沟通方法，旨在剥离评判、指责与道德绑架，回到“需要”这一共同人性。NVC 四要素为：清楚地观察（不评价）、表达感受、说出背后的需要、提出具体请求。它既可用于亲密关系与育儿，也可用于冲突调解与组织协作，核心是带着同理心倾听自己与他人。
记忆锚点
核心主题
核心论点
关键概念
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划线代表当时的注意与触动，不一定代表我现在仍然认同
划线
65 条划线练习二 表达感受
“3.“当你说那句话时，我感到害怕。””
练习二 表达感受 · 2021年3月21日
“9.“你帮我的忙，我很开心。””
练习二 表达感受 · 2021年3月21日
练习三 需要和感受的关系
“10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家。””
练习三 需要和感受的关系 · 2021年3月21日
“4.“你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。””
练习三 需要和感受的关系 · 2021年3月21日
练习五 倾听他人并给予反馈
“甲：“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是，我亲家老是有新主意，真烦！”乙：“听起来，你有些着急，你希望能得到理解与配合，是吗？””
练习五 倾听他人并给予反馈 · 2021年3月21日
“6．甲：“想到我先生，我就有些气恼。我需要他的时候，他总是不在我身边。”乙：“你是希望他多陪陪你？””
练习五 倾听他人并给予反馈 · 2021年3月21日
小结
“对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：（1）“情感的奴隶”——我们认为自己有义务使他人快乐；（2）“面目可憎”时期——此时，我们拒绝考虑他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。”
小结 · 2021年3月21日
“人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。”
小结 · 2021年3月21日
提出具体的请求
“许多来向我求助的人后来发现，他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。”
提出具体的请求 · 2021年3月21日
“我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。”
提出具体的请求 · 2021年3月21日
练习一：观察或评论？
“9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。””
练习一：观察或评论？ · 2021年3月21日
“3.“开会时，经理没有问我的意见。””
练习一：观察或评论？ · 2021年3月21日
明确谈话的目的
“然而，在另一些时候，我们也许只是说出我们的不快，却误以为别人知道我们想要什么。例如，一位太太和先生说：“我叫你带瓶酱油回来，可是你忘了。好烦啊！”也许，太太是希望先生马上出去买酱油。但她先生可能会以为她只是在指责他。如果我们只是表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么。”
明确谈话的目的 · 2021年3月21日
“更为常见的是，我们在说话时，并不知道自己想要什么。表面上，我们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话。”
明确谈话的目的 · 2021年3月21日
“合理的愤怒”？
“愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足”
“合理的愤怒”？ · 2021年3月22日
“这段经历帮助我认识到，我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。”
“合理的愤怒”？ · 2021年3月22日
笔记
2 条笔记所以重点还要说出原因，找出情绪的原因。
关联划线: “8．如果你选择这一句，我们意见不一致。以下例句体现了发言者对自己的感受负责：“你得奖了，我很高兴。因为我希望你能得到公司的赏识。””
2021年3月21日
大部分人都是以自己的道德或者行为准则作为依据来判定其他人，来判定事物的对与错、好与坏。
关联划线: “因此，如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。”
2021年3月21日