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影响力(全新升级版)

影响力(全新升级版)

Influence: The Psychology of Persuasion

罗伯特·西奥迪尼(Robert B. Cialdini)2024
大部分读完电子书

拆解说服的六大心理开关:为什么我们轻易说“好”。

关于这本书

内容简介

西奥迪尼基于大量实验与田野研究,归纳出驱动人类顺从行为的六大原则:互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。书中揭示商家、募款者与骗子如何系统性利用这些“自动化反应”影响决策,帮助读者既理解说服机制,也学会抵御 manipulative 套路。

记忆锚点

•互惠
•承诺与一致
•社会认同
•喜好
•权威
•稀缺

核心主题

说服心理学自动反应影响力武器防御误导

核心论点

•人类在信息过载下依赖“固定动作模式”式的捷径做决定。
•六大原则分别触发不同的顺从反射,可被善意也可被恶意利用。
•识别这些机制,是避免被操控的第一步。

关键概念

互惠承诺一致社会认同权威喜好稀缺

我的阅读档案

划线代表当时的注意与触动,不一定代表我现在仍然认同

划线

44 条划线

按一下就播放

“当一种动物要采取行动保护自己领地时,说明此时是同一物种另一动物的侵入启动了前者捍卫领地的磁带,触发了它严阵以待、威胁甚至战斗(如有必要)的行为。”

按一下就播放 · 2024年6月9日

“一个众所周知的人类行为原则认为,我们在请别人帮忙的时候,要是能给出一个理由,成功的概率会更大。因为人就是单纯地喜欢做事有个理由。”

按一下就播放 · 2024年6月9日

互惠原则怎样起作用

“互惠原则能用作获取他人顺从的有效策略,原因之一在于它的效力实在是太强了。有些要求,要是没有亏欠感,本来是一定会遭到拒绝的。可靠着互惠原则,你很容易让别人点头答应。”

互惠原则怎样起作用 · 2024年6月9日

“这种基于群体的“互惠”也可能扩展到虐待上。如果我们遭到另一个群体成员的伤害,但又没法伤害那个人,我们便很有可能通过虐待该群体的其他成员来进行报复。”

互惠原则怎样起作用 · 2024年6月9日

把赌注押在抄捷径上

“人都是在“一分钱一分货”的教导中长大的,更何况,这在人们的生活中一次又一次地应验过。过不了多久,人们就会把这条原则提炼成“价格高=东西好”。“贵=好”的公式向来是管用的,因为一般而言,物品价值高,价格也会高。较高的价格通常反映了较好的质量。”

把赌注押在抄捷径上 · 2024年6月9日

“心理学家最近发现,我们在日常判断中会使用大量心理捷径。他们把这些捷径叫作“启发式判断”(judgmental heuristics)”

把赌注押在抄捷径上 · 2024年6月9日

我喜欢你的理由

“请求者还有另一种利用相似点提高好感、增加顺从概率的办法,即假装跟目标人群有着相似的背景和兴趣。”

我喜欢你的理由 · 2024年6月9日

“长相好看的人更容易在需要的时候获得帮助,在改变听众意见时也更具说服力。”

我喜欢你的理由 · 2024年6月9日

通过喜好赚钱

“92%消费者信任自己认识的人(比如一位喜欢的朋友)所推荐的产品,这比其他任何推荐源带来的成交率都要高得多”

通过喜好赚钱 · 2024年6月9日

“打电话或拜访潜在客户时,要是你能说是他的一位朋友建议你来找他的,那简直相当于进门之前就成功了一半。””

通过喜好赚钱 · 2024年6月9日

第2章 互惠

“虽说人情债事关未来,但时间跨度也并非没个限制。尤其是相对较小的恩惠,偿还的愿望似乎会随着时间的推移变得越来越淡。”

第2章 互惠 · 2024年6月9日

“有充分的证据表明,随着时间的推移,日常恩惠会随着时间的流逝让人失去亏欠感。”

第2章 互惠 · 2024年6月9日

测一测 你的影响力水平有多高?

“C.给每位员工一个有意义的个性化礼物,即使它不贵”

测一测 你的影响力水平有多高? · 2023年3月14日

“C.虽然我的对手在打击犯罪方面有着不俗的表现……”

测一测 你的影响力水平有多高? · 2023年3月14日

互惠式让步

“。假设你想让我答应你的某个请求,为了提高获胜的概率,你可以先向我提一个大些的要求,对这样的要求,我保准是要拒绝的,等我真的拒绝以后,你再提出一个稍小的要求,而这个要求才是你真正想提的。倘若你的要求设置巧妙,我会把你的第二个要求看成是一种对我的让步,并有可能感到自己这一边也该让让步,于是最终顺从你的第二个要求。”

互惠式让步 · 2024年6月9日

“第一,面对接受的善意,我们感到有义务偿还;第二,倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步。”

互惠式让步 · 2024年6月9日

笔记

6 条笔记

感情也是一样

关联划线: “对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力”

2024年6月9日

从众心理

关联划线: “我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射式的,这样一来,偏颇甚至伪造的证据也能愚弄我们。”

2024年6月9日

所以先让对方欠你一点东西。

关联划线: “互惠原则能用作获取他人顺从的有效策略,原因之一在于它的效力实在是太强了。有些要求,要是没有亏欠感,本来是一定会遭到拒绝的。可靠着互惠原则,你很容易让别人点头答应。”

2024年6月9日

所以,如何把自己塑造成一个专家的形象去进一步影响他人?

关联划线: “我们不是先思考专家的论点,看看值不值得相信,而是直接忽视论点,仅仅因为专家是“专业人士”,就选择相信他们。”

2024年6月9日

可以参考:思考快与慢。

关联划线: “事实上,模式化的自动行为在大部分人类活动中的出现频率都是相当高的,因为很多时候,它是最有效的行为方式,而另一些时候,它则是必要的。”

2024年6月9日

现在的思维:贵≠好,但是好肯定不便宜。便宜就一定没好货,所以我们就在贵的东西里去找好东西,你需要给出一个贵的理由并说服对方。

关联划线: ““东西贵=质量好”的原则之外,在我们的思维里,“便宜无好货””

2024年6月9日